Le SMS reste l'une des initiatives commerciales les plus performantes lorsqu'il s'agit d'augmentation des ventes ou de la fidélisation clientèle. Seulement, avec la technologie qui ne cesse de faire ses avancées, il est de plus en plus difficile pour les marketers de se tenir au rang des meilleurs. Ainsi, pour suivre le rythme, l'automatisation s'avère incontournable. Des ventes au support client en passant par les opérations, l'utilisation d'une API SMS permettra de gagner du temps, d'être plus efficace et, surtout, de répondre plus rapidement aux besoins de vos clients.
L'automatisation des SMS : quels avantages ?
Avant d'entrer dans le vif sujet, tenons d'abord compte de ce qu'est réellement l'automatisation du marketing SMS.
A quoi consiste l'automatisation des SMS ?
Il s'agit d'une pratique consistant à diffuser des messages-textes pré-rédigés et programmés à des destinataires précis (cibles). Ces derniers sont généralement vos propres abonnés ou encore des prospects remplissant des conditions spécifiques. L'automatisation, en ce sens, offre la possibilité aux envoyeurs de personnaliser les textos, de planifier les heures d'envois, d'élaborer les bonnes tactiques pour mieux impacter les cibles. Ce qui fait de l'automatisation un outil puissant pour booster les ventes et les actions commerciales.
Selon les situations, l'envoi automatique des messages textuels peutse faire dans les cas suivants :
- Annonce de vente, de promotions, de nouveaux produits ;
- Accueil des nouveaux clients (message de bienvenue), voeux d'anniversaire ;
- Confirmation de commande, livraison, transfert ;
- Recensement d'avis client…
Il y a toute une série d'événements possibles pour utiliser l'automatisation. Et ses avantages sont très intéressants.
Quels intérêts à intégrer l'automatisation SMS ?
Si votre marque ou votre entreprise tient à booster ses ventes et à gagner davantage la fidélité des clients, une automatisation avancée des SMS est une option à ne pas rater. Elle permet notamment de répondre efficacement aux textos, de les personnaliser, et de gagner d'importants ROI.
Une intégration par API SMS est facile à mettre en place et est extrêmement rentable. Voici d'ailleurs tous les avantages de l'automatisation avec une API SMS :
- Facilité d'entretien des clients ;
- Rapidité des générations de leads ;
- Gain de temps et gain d'argent…
Couplée avec d'autres canaux marketing, la messagerie textuelle automatisée est une voie puissante pour générer davantage de ventes.
Boostez vos efforts marketing avec des campagnes promotionnelles
S'il y a bien une façon d'utiliser l'automatisation SMS pour stimuler votre business, c'est avec les campagnes promotionnelles. C'est la manière la plus droite d'engager vos clients et de bénéficier d'un taux de clics élevé.
Comment s'y prendre ? Voici quelques exemples de campagnes promotionnelles pour votre entreprise :
- Encourager les achats répétés, rappeler les articles laissés dans le panier de vos leads ;
- Envoyer des promotions lors des fêtes ;
- Informer sur les ventes spéciales ;
- Notifier vos abonnés pour les réductions, les ventes flash…
Ne jamais rater les suivis et les alertes
Etant une entité soucieuse de votre image, vous avez le devoir de toujours être là pour vos clients. Ainsi, il faudra vous assurer que ces derniers ne manquent pas les notifications importantes et cela en vaut de même pour les alertes urgentes. Grâce à l'automatisation, définissez vos scénarios clés qui déclencheront l'envoi de SMS automatisés :
- Notification de livraison ou d'expédition
- Remerciement ou confirmation
- Vente flash ou alerte (Votre article est de nouveau disponible, achetez-le maintenant !)
L'envoi de ces notifications ne fera qu'inciter vos clients à agir, mais encore les rassurer que votre marque ne les oublie pas.
Exploitez les retour d'informations
Grâce au SMS pro, les clients peuvent entrer en contact avec leurs marques préférées. Ils peuvent donner leur avis, répondre aux enquêtes ou aux sondages d'opinions, etc. Grâce à cela, les entreprises peuvent entretenir une relation plus solide et plus durable avec leurs abonnés.