La gestion des listes de contacts est importante lors de l’envoi de campagnes SMS. Découvrez comment créer une liste de contact et la modifier facilement depuis la plateforme SMSFactor. Découvrez aussi comment fonctionne la liste des désabonnés ainsi que la liste des numéros qui sont invalides.
Confidentialité : Nous vous garantissons une confidentialité totale quant à la protection de vos numéros. Vous pourrez lire dans nos conditions générales de vente qu’il nous est interdit d’utiliser vos numéros de téléphone. Ceux-ci sont enregistrés sur notre plateforme mais ne peuvent être utilisés que par vous.
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Une fois connecté à la plateforme SMSFactor, vous trouverez différentes rubriques sur le côté gauche de votre écran. Cliquez sur l’onglet « Contacts » pour découvrir trois possibilités : "Gérer les contacts", "Désabonnés" et "Invalides".
Pour créer une liste de contacts, cliquez sur « Gérer les contacts » puis ensuite en haut à droite sur "Créer une liste".
Dans un premier temps, donnez un nom à votre liste de contacts pour mieux vous organiser et mieux la retrouver lors de la conception de vos campagnes SMS. Une fois fait, cliquez sur "Suivant" pour importer les numéros de téléphone.
Il existe donc deux options pour réaliser vos listes de contact. La première est d'intégrer vos contacts manuellement en saisissant les numéros de téléphone séparés par une virgule, un point-virgule ou alors un saut de ligne. Cette solution est idéale lorsqu'il s'agit d'une courte liste. Vous pouvez facilement copier-coller une poignée de numéros.
La deuxième option, plus destinée aux listes longues, est d'importer un fichier contenant les numéros de vos contacts directement depuis votre ordinateur. Cliquez sur "Parcourir" pour pouvoir sélectionner le fichier.
Voici les informations à suivre pour que votre liste de contacts importée soit valide :
-Vous mettez les numéros dans la colonne que vous souhaitez mais vous devez impérativement spécifier dans laquelle ils se trouvent.
-Vous avez la possibilité de renseigner autant de colonnes que vous le désirez.
-Pour les pays hors France, Belgique et Suisse, il est primordial que les numéros doivent être au format international (ex. 39XXXXXXXX).
-Il n'y a pas de limite concernant la taille maximum de votre fichier.
-Vous devez importer vos fichiers sous format Excel ou CSV.
Ensuite, avant de passer à l'étape suivante, indiquez bien le pays principal des numéros de téléphone que l'on retrouve dans la liste des destinataires.
Après avoir intégré vos contacts manuellement ou avec un fichier, vérifiez avec un aperçu des numéros qu'il n'y a pas d'erreurs dans ces derniers avant de valider la création de liste.
Une fois que vous avez fini votre vérification, vous avez accès à un résumé de votre liste avec le volume de numéros, la possibilité de supprimer certains d'entre eux mais aussi tous les contacts qui seraient invalides. Très utile lorsque vous souhaitez créer des listes de contacts par pays ! Vous n'avez donc plus qu'à cliquer sur "Créer" pour valider la création de votre liste de contacts.
Si vous souhaitez filtrer, bloquer ou retirer certains contacts de vos listes, vous devez cliquer sur "Gérer les contacts" et la liste correspondante pour le faire. Et si au contraire vous devez ajouter des contacts oubliés ou supplémentaires, cliquez sur "Ajouter un contact" en haut à droite pour le faire manuellement. Vous avez également la possibilité de renommer votre liste ou de la télécharger.
Il existe deux autres options dans l'onglet "Contacts", avec l'espace "Désabonnés" ou vous retrouverez facilement les contacts ayant répondu "STOP" à votre message. Avec cette option, vous pouvez réaliser plusieurs actions comme ajouter manuellement un contact désabonné en appuyant sur "Ajouter un contact désabonné" et en indiquant son numéro de téléphone.
Vous avez aussi la possibilité de rechercher un contact désabonné en tapant son numéro de téléphone ou bien en filtrant les contacts avec le bouton "Filtrer". Si vous souhaitez reprendre à zéro, vous avez également un bouton "Effacer les filtres". Enfin, vous avez aussi le choix de réabonner les contacts désabonnés et de les réinscrire dans les listes en cliquant sur l'icone du personnage.
La dernière option est l'espace "Invalides" qui lui vous permet de regarder quels numéros dans vos listes de contacts sont invalides. Cette dernière vous permet aussi de rechercher un numéro invalide manuellement ou avec l'aide de filtres en cliquant sur le bouton "Filtrer".
